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プレスリリース：下水道使用料のキャッシュレス決済の不具合について
概要
令和3年11月12日付で発送した下水道使用料納付書（令和3年4期分：8・9月使用分）について、バーコードが正常に印字されないことにより、スマートフォンの機種等によってはキャッシュレスでの支払いができないことが判明しました。
対象者数（納付書発行枚数）
令和3年4期（11月請求分：納期限11月30日） 5,871件
内キャッシュレス利用者数 約450件（過去の実績からの見込み）
原因
下水道使用料納付書を印刷した際、バーコードの印字が圧縮されたため、スマートフォンの機種等によっては読み取りができない事例が生じました。
対応策
納付書等を印刷後、印字内容を複数人でチェックすることで正確性を確保します。
今後の対応
納付書を発送した方に対し、お詫び・お願いの文書を送付して周知を図ります。
また、バーコードの読み取りができない方については、下水道使用料納付書（令和3年4期分）を再送いたしますので、12月17日（金曜日）までに下水道業務課までご連絡ください。
お問合わせ先
西条市環境部下水道業務課（対応に関すること）
担当者：佐伯・久米
TEL：0897-56-5151（内線2823） 直通：0897-52-1224
西条市総務部ICT推進課（システム仕様に関すること）
担当者：田中
TEL：0897-56-5151（内線2167） 直通：0897-52-1248
