プレスリリース：【全国初】スマホで巡る観光音声ガイドの実証実験を西条市内で開始

ページID：0084667 更新日：2026年9月8日更新印刷ページ表示

【全国初】西条市とM＆Cホールディングスが協定締結！
インバウンド向け地図音声ガイダンス「City Whisper」の実証実験を開始
～外国人観光客の利便性向上と新たな観光体験の創出へ～

要旨

　愛媛県西条市（市長：越智三義）と、M＆Cホールディングス株式会社（本社：埼玉県朝霞市、代表取締役：安野けん）は、令和8年8月28日付で「『City Whisper』を活用したインバウンド観光促進に関する実証実験協定」を締結しました。本協定に基づき、全国初となるインバウンド向けの地図上での音声ガイダンスサービス「City Whisper」を活用した実証実験を9月10日より開始いたします。

実証実験の背景と目的

1 西条市の現状と課題

　西条市は、西日本最高峰の「石鎚山」や、名水百選にも選ばれた豊かな地下水「うちぬき」など、独自の自然や文化といった世界に誇る魅力的な観光資源を有しています。近年、インバウンド需要の回復に伴い本市を訪れる外国人観光客も増加傾向にあり、市としても英語・中国語・韓国語・ベトナム語の4言語への対応に注力し、受け入れ環境の整備を進めています。
しかしながら、実際の観光現場においては「多言語に対応した案内看板がまだ不足している」「外国語を用いて地域の深い魅力を伝えられるガイド人材が足りていない」といった課題に直面しています。その結果、言語の壁がボトルネックとなり、外国人観光客の訪問先が一部の特定のスポットに留まってしまい、市内各地への幅広い周遊（回遊）に繋げきれていない現状がありました。

2 実証実験の目的

　こうした課題を解決するため、スマートフォンを活用したインバウンド向けの地図上音声ガイダンス「City Whisper」の実証実験を実施します。本サービスにより、外国人観光客は自身のスマートフォンから母国語で直感的に観光情報を得ることが可能になります。ガイド人材や案内看板の不足をデジタル技術で補完し、言語の壁を取り払うことで、市内全域での回遊性向上と、より深く満足度の高い観光体験の提供を目指します。

協定および実証実験の概要

1 期間：令和8年9月10日〜令和9年3月31日
2 対象エリア：西条市内一円
3 内容：M＆Cホールディングスが「City Whisper」のシステムを提供。本実証実験を通じて、City Whisperの利用状況を分析し、サービス改善および今後の観光施策の検討に役立てます。また、今回の実証実験で得られた知見をもとに、飲食店や宿泊施設情報の掲載など、より充実したサービスの提供に向けた機能拡充も将来的に検討してまいります。