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プレスリリース:水道メーター口径誤入力による請求誤り
概要
水道台帳システムの入力誤りにより、水道料金を誤って請求していたことが判明しました。
内容
平成29年7月に新規加入した方の水道メーターの口径を水道台帳システムに入力する際、口径25mmで入力すべきところを誤って口径13mmと入力していたことが、水道メーター交換時に判明しました。それにより水道料金を本来より少なく請求していました。
1 対象者数 1件
2 誤請求期間 平成29年4期~令和4年2期分
3 誤請求金額 514,228 円
4 正しい請求金額 519,454 円
5 差額 5,226 円
時効(2年)があり、令和2年2期以降分の差額2,464円を請求します。
原因
水道台帳システムに入力した時に誤入力し、他の職員のチェックが不十分であったことが原因です。
対応
本事案が判明した時点で対象者に請求金額の誤りがあったことを連絡・謝罪し、令和2年2期以降の差額分の納付依頼をしているところです。
今後の対応
水道台帳システムに入力する際は、入力者とは別の職員も再度正しく入力できているか二重のチェック体制とし再発防止を図ります。
お問合せ先
西条市環境部水道業務課長 廣瀬 直通:0897-52-1582
水道料金係長 高橋 直通:0897-52-1584